12. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ПЕРЕНОС СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГПолитика отказа от услугПосле оформления заказа и его оплаты, в каждом отдельном случае, вы получаете право отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств. Вы имеете право отказаться от оплаченных услуг, уведомив нас об этом в установленные сроки. От даты получения нами запроса на возврат зависит возможность возврата средств, а также сумма удержаний, связанных с возвратом.
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, если вы уже начали пользоваться услугами (получили доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, мы вправе удержать из внесенной вами суммы сумму стоимости фактически оказанных услуг, на момент получения запроса на возврат.
Политика отказа от онлайн-обученияВы имеете право отказаться от онлайн-обучения (доступ к записям, вебинарами и другому контенту), в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения доступа к контенту, без указания причин. Если вы обратились за возвратом в установленный срок, мы обязуемся вернуть вам все платежи, полученные от вас в качестве оплаты курса. Для получения возврата средств свяжитесь с нами и оформите запрос на возврат в установленном порядке.
Если же вы уже начали пользоваться услугами (приняли участие в одном или нескольких занятиях курса) в течение срока отказа, мы удержим из внесенной вами суммы сумму стоимости услуг, фактически оказанных на момент получения уведомления об отказе, пропорционально объему уже оказанных услуг, по отношению к общему объему оплаченных услуг.
Политика отказа от услуг, оказываемых офлайнДля интенсивов, мастер-классов и тренингов:Вы имеете право отказаться от участия в офлайн-мероприятиях. Возможность возврата средств и сумма удержаний, связанных с отказом, зависят от сроков получения нами запроса на возврат.
Если мы получили запрос на возврат:(А) за четырнадцать (14) и более календарных дней до даты проведения мероприятия (интенсива, мастер-класса, семинара или другого мероприятия), независимо от причин отказа – мы вернем вам все денежные средства, полученные в качестве аванса (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
(Б) от тринадцати (13) до шести (6) календарных дней до даты проведения мероприятия – мы возвращаем полученные средства, за удержанием тридцати (30) % от уплаченной суммы;
(В) от пяти (5) дней до одного (1) дня до даты проведения мероприятия – мы возвращаем полученные средства, за удержанием пятьдесят (50) % от уплаченной суммы;
(Г) в день проведения мероприятия, или позже – мы не делаем возврат. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
Оформление возвратаДля отказа от услуг и оформления возврата напишите нам по адресу
info@pro-balance.info или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Мы подтвердим получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа. Для оформления возврата, обязательно сообщите нам: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название Услуги (курса, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также другую необходимую информацию. Вы понимаете, что, если вы не предоставите необходимую информацию, мы имеем право отказать вам в возврате и не рассматривать ваше обращение.
Последствия отказа от услугЕсли вы оформили запрос на возврат в указанные сроки, мы вернем вам средства в течение четырнадцати (14) дней со дня получения запроса. Для возврата средств мы воспользуемся тем же способом платежа, который вы использовали при оплате услуг. Мы удержим из суммы возврата все дополнительные комиссии банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.
Если вы не пользовались услугами (не приняли участие в мероприятии, не посмотрели доступные вам занятия) не по нашей вине или отказались от пользования услугами с нарушением сроков и установленного порядка, мы не возмещаем вам стоимость таких услуг.
Особые условия отказа и дополнительные гарантии возврата
Мы определенно оставляем за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять вам дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице заказа продукта.
Перенос сроков оказания УслугНе позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), вы вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, а мы сообщим вам новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза. Для соблюдения установленного срока, вам достаточно уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат. Мы определенно сохраняем за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.
Истечение периода отказаВ случае, если Услуги были оказаны в полном объеме до истечения срока отказа (к примеру: вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется. В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.
13. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНТЕНТА PROBALANCEВ зависимости от приобретенных вами услуг, вы получаете доступ к контенту (информационным и обучающим материалам), авторские и смежные права на который защищены или в любом случае принадлежат нам, независимо от факта регистрации и территории их действия. Пользуясь услугами, вы получаете право просматривать контент и использовать его в личных целях, на условиях настоящего соглашения, на весь срок оказания услуг, если иное не предусмотрено Специальными условиями.
Торговые маркиНа все названия брендов и товарные знаки, упоминаемые на сайте, включая названия брендов и товарные знаки, принадлежащие третьим лицам, распространяется действие применимого законодательства. Их упоминание на сайте или в обучающих материалах компании “PROBALANCE" не означает, что они не защищены правами третьих лиц. Знак для товаров и услуг, а также торговое наименование “PROBALANCE" зарегистрированы и принадлежат нам. Вы не можете использовать указанные знаки для товаров и услуг без нашего письменного согласия.
Авторские материалыВсе материалы, размещенные на сайте
https://event.pro-balance.info/ и других сайтах проекта, а также материалы, предоставляемые вам в ходе оказания платных услуг (контент) являются объектом авторского права, исключительные права, на использование которого принадлежат компании PROBALANCE, независимо от факта регистрации и территории их действия.
Пользуясь услугами компании PROBALANCE вы получаете право использовать образовательного контента в личных некоммерческих целях. Стоимость коммерческого использования авторских материалов оценивается в пятьдесят тысяч (50 000,00) гривен за один календарный месяц использования.
Копирование, переработка, модификация, полное или частичное использование, публичное воспроизведение и распространение материалов, размещенных на сайте, или предоставляемых вам в ходе обучения, равно как и использование контента в коммерческих целях, без письменного разрешения правообладателя, строго запрещено и преследуется по закону.
Обратите внимание! Покупка доступа к обучающему контенту “в складчину" или передача ваших учетных данных для доступа к обучению третьим лицам запрещены, – это пиратство.
Нарушение правЛюбое нарушение прав интеллектуальной собственности преследуется в соответствии с законодательством страны оказания услуг и международным законодательством, и влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности. В случае выявления фактов незаконного использования нашей интеллектуальной собственности (использование бренда; копирования или переработка материалов курса, или их распространение; покупка доступа к курсу “в складчину" и передача учетных данных для доступа к обучению третьим лицам и др.), мы вправе прекратить оказание услуг и заблокировать аккаунт нарушителя, без возмещения стоимости обучения.
Мы имеем право по своему выбору требовать от нарушителя полного возмещения убытков, причиненных таким нарушением или же выплаты нарушителем компенсации в размере двойной платы за правомерное использование объектов интеллектуальной собственности, за каждый случай неправомерного использования.
В случае отказа нарушителя от добровольной выплаты компенсации, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы, инициировать уголовное преследование нарушителя и взыскать денежную компенсацию в принудительном порядке.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УСЛУГИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВАПредписания законаПоложения действующего законодательства о защите прав потребителей, касательно претензий по поводу оказания услуг ненадлежащего качества, распространяются на возникающие отношения, независимо от Общих и Специальных Условий. Объем прав потребителя, предоставленных вам законом, в любом случае, не может быть уменьшен.
Оговорка о гарантияхМы не даем никаких гарантий, что пользование услугами PROBALANCE принесет вам достижение немедленных результатов. Результаты различных пользователей могут значительно отличаться при пользовании одними и теми же услугами. Используя материалы, вы отказываетесь от судебных исков и иных форм претензий к нам по поводу полученных вами результатов в процессе использования контента и пользования услугами. Вы понимаете, что ваше несогласие с мнением наших преподавателей, методикой и содержанием программ обучения, не является основанием для возврата средств.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОбщие положенияВ случае нарушения сторонами обязательств, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения сделки, стороны несут ответственность в установленном порядке. Мы несем ответственность за: нарушение Условий и порядка оказания услуг; оказание Услуг ненадлежащего качества.
Вы несете ответственность за: достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных вами в процессе регистрации на сайте или оформления заказа; использование третьими лицами учетных данных, используемых для получения доступа к Услугам; использование материалов, размещенных на сайте или предоставляемых в ходе оказания Услуг, с целью их последующей перепродажи, распространения или передачи третьим лицам; распространение недостоверных сведений о нашей компании, которые порочат нашу деловую репутацию (клевета); нарушение Условий пользования услугами; нарушение условий платежа; вмешательство в работу сайта и доступных сервисов или попытку получить к ним доступ в обход наших инструкций.
Ограничение ответственностиНаша совокупная ответственность по любому иску или претензии ограничивается суммой приобретенной услуги ненадлежащего качества или оказанной с нарушением сроков. Мы не несем ответственности за: невозможность предоставления услуг по причинам от нас независящим, включая форс-мажор, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащего нам; за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств (при условии предварительного извещения пользователя); нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого вами для получения услуг; утрату конфиденциальной информации или ее части, если в этом нет нашей вины; какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по нашей вине. В случае нарушения нами сроков оказания услуг наша ответственность ограничивается исключительно: продлением сроков оказания услуг, или оказанием услуг в новые сроки до полного исполнения наших обязательств.
Ответственность наших работников и агентовВ тех случаях, когда наша ответственность ограничена или исключается, такое же ограничение ответственности или ее исключение касается наших работников или агентов.
16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РАЗМЕЩАЕМЫЕ ВАМИ МАТЕРИАЛЫ И КОНТЕНТОграничение ответственности за размещение контента
Вы несете ответственность за контент и материалы, которые вы размещаете на нашем сайте, в наших сообществах, группах или чатах проекта, в процессе пользования услугами Компании PROBALANCE. Мы не несем ответственности за размещаемые вами материалы и не осуществляем их отслеживание.
Соответствие требованиям законодательстваРазмещая ваш собственный контент вы обязаны соблюдать требования законодательства страны проживания. В любом случае, запрещается публикация контента порнографического, сексуального характера, пропагандирующего насилие, садизм, дискриминацию, содержащего угрозы или клевету. Кроме того, ваш контент также не должен нарушать прав третьих лиц и содержать рекламу.
Настоящее касается имущественных и личных неимущественных прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности (например, авторское право и права на товарный знак и торговое наименование). В частности, вы также обязаны не нарушать прав третьих лиц при размещении комментариев отзывов, фото профиля или любых картинок, которые вы публикуете.
Несанкционированная рекламаКонтент и материалы, которые вы размещаете в процессе пользования услугами Компании PROBALANCE не должны содержать рекламу. Мы имеем право в любой момент удалить или переместить любой контент, размещенный вами, если сочтем, что он нарушает права третьих лиц либо требования законодательства. Если же вы нарушаете указанные принципы размещения контента мы имеем право направить вам письменное предупреждение, временно заблокировать вашу учетную запись и приостановить оказание услуг, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Возмещение ущербаЕсли вы нарушаете УСЛОВИЯ договора, вы обязаны возместить нам все убытки, понесенные в связи с удовлетворением претензий третьих лиц (чьи права вы нарушили). Мы оставляем за собой право предъявлять вам претензии за потери и другие требования, в порядке регресса.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙУСЛОВИЯ действуют до тех пор, пока не будут изменены или отозваны компанией PROBALANCE. Прекращение действия (отзыв) данных Условий не окажет влияния на какие-либо юридические права, обязательства и ответственность, которые действовали для Вас и компании PROBALANCE, и возникли до момента прекращения действия УСЛОВИЙ.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРАДоговор о пользовании сайтом (материалами сайта) считается заключенным на неопределенный срок и действует, пока не будет расторгнут Вами или нами. Договор об оказании услуг, заключенный в связи с пользованием бесплатными услугами, приобретением предоплаченного пакета услуг или бронирования участия в мероприятии, действует до полного исполнения обязательств сторонами.
19. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИВы имеете право прекратить пользование сайтом и услугами в любое время, без указания причины. Для прекращения пользования платными услугами, сообщите нам об этом, обратившись в службу поддержки пользователей, по одному из телефонов, указанных на сайте. Пожалуйста, обратите внимание, после того как вы отказались от услуг (расторгли договор), вы потеряете доступ к платному контенту и доступным услугам.
В случае, если на момент расторжения договора (соглашения) вы все еще имеете доступ к приобретенному пакету услуг, любая сумма, которую вы уплатили в счет оплаты услуг и сервисов PROBALANCE не будет возвращена, в том числе и сумма стоимости фактически неиспользованных услуг. Мы оставляем за собой право расторгнуть договор с вами без указания причин, при условии направления вам письменного уведомления не позднее чем за две (2) недели до планируемой даты расторжения. В любом случае, договор не может быть расторгнут раньше окончания срока оказания услуг.
Мы можем в любое время расторгнуть заключенный с вами договор если:(А) вы нарушили какое-либо положение Условий (или совершили действия, явно свидетельствующие о Вашем нежелании или неспособности соблюдать Условия), или
(Б) мы вынуждены сделать это по требованиям законодательства (например, если оказание Вам услуг является незаконным или перестает быть законным), или
(В) компания PROBALANCE прекращает оказание Услуг в стране, в которой вы проживаете или пользуетесь услугами, или
(Г) оказание услуг становится нерентабельным с точки зрения компании PROBALANCE. Если вы попытаетесь вмешаться в работу сайта, серверов и других автоматизированных систем PROBALANCE или грубо нарушите Условия, или если мы заподозрим вас в этом, мы можем приостановить или полностью заблокировать вам доступ к сайту и услугам.
Односторонний отказ от договора по веским основаниямКаждая сторона имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке по веским основаниям. В частности, мы имеем право аннулировать ваш аккаунт и расторгнуть договор незамедлительно, в случае, если вы повторно грубо нарушаете Условия, а также в случае возникновения задолженности по оплате услуг.
20. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕМы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вы всегда можете найти актуальную версию Политики конфиденциальности на сайте . Эти условия регламентируют сбор, обработку, использование и защиту ваших персональных данных.
Пользуясь сайтом или услугами, заполняя регистрационные формы на сайте, вы соглашаетесь нашей Политикой конфиденциальности и даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных на указанных условиях. Если вы не согласны с ними, прекратите использование сайта.
21. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГМы оставляем за собой право изменять или дополнять текст настоящей оферты (ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА), разместив на этой странице соответствующее уведомление и новую редакцию Оферты. Настоятельно рекомендуем регулярно проверять эту страницу и дату внесения последних изменений, указанную в верхней части страницы. В случае изменения СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ договора, мы разместим новую редакцию СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ непосредственно на странице с описанием продукта.
Если вы не возражаете против действительности новых УСЛОВИЙ и продолжаете пользоваться Услугами, новая редакция Условий считается принятой вами. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что пользование услугами после изменения ОБЩИХ или СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ рассматривается нами как принятие вами этих УСЛОВИЙ. В случае если вы возражаете против новой редакции УСЛОВИЙ, мы определенно сохраняем за собой право на односторонний отказ от договора в установленном порядке.
Применимое правоОтношения сторон регулируются положениями законодательства Украины. В части законодательства о защите прав потребителей, применяется законодательство страны проживания пользователя.
23. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙЕсли вы представляете организацию, вы заявляете и гарантируете, что уполномочены действовать от её имени организации и обладаете достаточными полномочиями чтобы принимать настоящие УСЛОВИЯ.