12. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ І ПЕРЕНЕСЕННЯ ТЕРМІНІВ НАДАННЯ ПОСЛУГПолітика відмови від послугПісля оформлення замовлення та оплати, в кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитися від послуг і отримати відшкодування коштів. Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлені терміни. Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов'язаних з поверненням.
Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, ми маємо право утримати з внесеної вами суми суму вартості фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.
Політика відмови від онлайн-навчанняВи маєте право відмовитися від онлайн-навчання (доступ до записів, вебінари та інших можливостей), протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту отримання доступу до контенту, без вказівки причин. Якщо ви звернулися за поверненням в установлений термін, ми зобов'язуємося повернути вам всі платежі, отримані від вас в якості оплати курсу. Для отримання повернення коштів зв'яжіться з нами та надайте запит на повернення коштів у встановленому порядку.
Якщо ж ви вже почали користуватися послугами (взяли участь в одному або декількох заняттях курсу) протягом терміну відмови, ми утримаємо з внесеної вами суми суму вартості послуг, фактично наданих на момент отримання повідомлення про відмову, пропорційно обсягу вже наданих послуг, по відношенню до загального обсягу сплачених послуг.
Політика відмови від послуг, що надаються офлайнДля інтенсивів, майстер-класів та тренінгів:Ви маєте право відмовитися від участі в офлайн-заходах. Можливість повернення коштів і сума утримань, пов'язаних з відмовою, залежать від термінів отримання нами запиту на повернення.
Якщо ми отримали запит на повернення:(А) за чотирнадцять (14) і більше календарних днів до дати проведення заходу (інтенсиву, майстер-класи, семінари або іншого заходу), незалежно від причин відмови - ми повернемо вам всі грошові кошти, отримані в якості авансу (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних з поверненням);
(Б) від тринадцяти (13) до шести (6) календарних днів до дати проведення заходу - ми повертаємо отримані кошти, за утриманням тридцяти (30)% від сплаченої суми;
(В) від п'яти (5) днів до одного (1) дня до дати проведення заходу - ми повертаємо отримані кошти, за утриманням п'ятдесят (50)% від сплаченої суми;
(Г) в день проведення заходу, або пізніше - ми не робимо повернення. Вся сума авансу утримується в якості компенсації збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.
Оформлення поверненняДля відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам за адресою info@yourdreamacademy.com або зверніться в службу підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення. Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ і email, зазначені при оформленні замовлення; назва Послуги (курсу, пакета послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що, якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні і не розглядати ваше звернення.
Наслідки відмови від послугЯкщо ви оформили запит на повернення в зазначений термін, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту. Для повернення коштів ми скористаємося тим же способом платежу, який ви використовували при оплаті послуг. Ми втримаємо з суми повернення всі додаткові комісії банків і платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу.
Якщо ви не користувалися послугами (не брали участь у заході, не подивилися доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодуємо вам вартість таких послуг.
Перенесення термінів надання ПослугНе пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу), ви маєте право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати і пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакета послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). В такому випадку, повернення грошових коштів не здійснюється, а ми повідомимо вам нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливо не більше одного разу. Для дотримання встановленого терміну, вам досить повідомити нас в порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення. Ми безумовно зберігаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові Умови перенесення на сторінці продукту.
Закінчення періоду відмовиУ разі, якщо Послуги були надані в повному обсязі до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків і матеріалами) і / або до моменту отримання запиту на повернення, повернення грошових коштів не здійснюється. У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених термінів відмови, повернення грошових коштів не здійснюється.
13. ПРАВО НА ВИКОРИСТАННЯ КОНТЕНТУ "Dreamacademy"Залежно від придбаних вами послуг, ви отримуєте доступ до контенту (інформаційним і навчальних матеріалів), авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їх дії. Користуючись послугами, ви отримуєте право переглядати контент і використовувати його в особистих цілях, на умовах цієї угоди, на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено Спеціальними умовами.
Торгові маркиНа всі назви брендів та товарні знаки, що згадуються на сайті, включаючи назви брендів та товарні знаки, що належать третім особам, поширюється дія чинного законодавства. Їх згадка на сайті або в навчальних матеріалах компанії "Dreamacademy" не означає, що вони не захищені правами третіх осіб. Знак для товарів і послуг, а також торговельне найменування "Dreamacademy" зареєстровані і належать нам. Ви не можете використовувати зазначені знаки для товарів і послуг без нашого письмового дозволу.
Авторські матеріалиВсі матеріали, розміщені на сайті
https://yourdreamacademy.com/ і інших сайтах проекту, а також матеріали, надані вам в ході надання платних послуг (контент) є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать компанії "Dreamacademy", незалежно від факту реєстрації та території їх дії.
Користуючись послугами компанії "Dreamacademy" ви отримуєте право використовувати освітнього контенту в особистих некомерційних цілях. Вартість комерційного використання авторських матеріалів оцінюється в п'ятдесят тисяч (50 000,00) гривень за один календарний місяць використання.
Копіювання, переробка, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення і поширення матеріалів, розміщених на сайті, або тих, що надаються вам в ході навчання, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, строго заборонено і переслідується по закону.
Зверніть увагу! Купівля доступу до навчального контенту "в складчину" або передача ваших облікових даних для доступу до навчання третім особам заборонені, - це піратство.
Порушення правБудь-яке порушення прав інтелектуальної власності переслідується відповідно до законодавства країни надання послуг та міжнародним законодавством, і тягне наступ цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності. У разі виявлення фактів незаконного використання нашої інтелектуальної власності (використання бренду; копіювання або переробка матеріалів курсу, або їх поширення; покупка доступу до курсу "в складчину" і передача облікових даних для доступу до навчання третім особам і ін.), ми маємо право припинити надання послуг і заблокувати аккаунт порушника, без відшкодування вартості навчання.
Ми маємо право за своїм вибором вимагати від порушника повного відшкодування збитків, заподіяних таким порушенням або ж виплати порушником компенсації в розмірі подвійної плати за правомірне використання об'єктів інтелектуальної власності, за кожен випадок неправомірного використання.
У разі відмови порушника від добровільної виплати компенсації, ми будемо змушені звернутися до правоохоронних органів, ініціювати кримінальне переслідування порушника та стягнути грошову компенсацію в примусовому порядку.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НАДАННЯ ПОСЛУГ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІПриписи законуПоложення чинного законодавства про захист прав споживачів, щодо претензій з приводу надання послуг неналежної якості, поширюються на виникаючі відносини, незалежно від Загальних і Спеціальних Умов. Обсяг прав споживача, наданих вам законом, в будь-якому випадку, не може бути зменшений.
Застереження щодо гарантійМи не даємо жодних гарантій, що користування послугами "Dreamacademy" принесе вам досягнення негайних результатів. Результати різних користувачів можуть значно відрізнятися при користуванні одними і тими ж послугами. Використовуючи матеріали, ви відмовляєтеся від судових позовів та інших форм претензій до нас з приводу отриманих вами результатів в процесі використання контенту і користування послугами. Ви розумієте, що ваше незгоду з думкою наших викладачів, методикою і змістом програм навчання, не є підставою для повернення коштів.
15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬЗагальні положенняУ разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації при укладанні або в ході виконання угоди, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за: порушення Умов та порядку надання послуг; надання Послуг неналежної якості.
Ви несете відповідальність за: достовірність і правильність реєстраційних і платежів, зазначених вами в процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення; використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до Послуг; використання матеріалів, розміщених на сайті або надаються в ході надання Послуг, з метою їх подальшого перепродажу, розповсюдження або передачі третім особам; поширення недостовірних відомостей про нашу компанію, що порочать нашу ділову репутацію (наклеп); порушення Умов користування послугами; порушення умов платежу; втручання в роботу сайту і доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.
Обмеження відповідальностіНаша сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензії обмежується сумою придбаної послуги неналежної якості або наданої з порушенням термінів. Ми не несемо відповідальності за: неможливість надання послуг з причин від нас не залежать, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання і програмного забезпечення, що не належить нам; за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (за умови попереднього повідомлення користувача); порушення безпеки обладнання і програмного забезпечення, використовуваного вами для отримання послуг; втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає нашої провини; будь-які збитки третіх осіб, що виникли не з нашої вини. У разі порушення нами термінів надання послуг наша відповідальність обмежується виключно: продовженням термінів надання послуг, або наданням послуг в нові терміни до повного виконання наших зобов'язань.
Відповідальність наших працівників і агентівУ тих випадках, коли наша відповідальність обмежена або виключається, таке ж обмеження відповідальності або її виключення стосується наших працівників або агентів.
16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА МАТЕРІАЛИ І КОНТЕНТ, ЩО ВИ РОЗМІЩУЄТЕОбмеження відповідальності за розміщення контенту
Ви несете відповідальність за контент і матеріали, які ви розміщуєте на нашому сайті, в наших спільнотах, групах або чатах проекту, в процесі користування послугами Компанії "Dreamacademy". Ми не несемо відповідальності за розміщувані вами матеріали і не здійснюємо їх відстеження.
Відповідність вимогам законодавстваРозміщуючи ваш власний контент ви зобов'язані дотримуватися вимог законодавства країни проживання. У будь-якому випадку, забороняється публікація контенту порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, що містить загрози або наклеп. Крім того, ваш контент також не повинен порушувати прав третіх осіб і містити рекламу.
Все це стосується майнових і особистих немайнових прав третіх осіб, в тому числі прав інтелектуальної власності (наприклад, авторське право і права на товарний знак і торгове найменування). Зокрема, ви також зобов'язані не порушувати прав третіх осіб при розміщенні коментарів відгуків, фото профілю або будь-яких картинок, які ви публікуєте.
Несанкціанована рекламаКонтент і матеріали, які ви розміщуєте в процесі користування послугами Компанії "Dreamacademy" не повинні містити рекламу. Ми маємо право в будь-який момент видалити або перемістити будь-який контент, розміщений вами, якщо вважатимемо, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства. Якщо ж ви порушуєте зазначені принципи розміщення контенту ми маємо право направити вам письмове попередження, тимчасово заблокувати ваш обліковий запис і призупинити надання послуг, або розірвати договір в односторонньому порядку.
Відшкодування збиткуЯкщо ви порушуєте УМОВИ договору, ви зобов'язані відшкодувати нам всі збитки, понесені у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права ви порушили). Ми залишаємо за собою право пред'являти вам претензії за втрати і інші вимоги, в порядку регресу.
17. ТЕРМІН ДІЇ УМОВУМОВИ діють до тих пір, поки не будуть змінені або відкликані компанією "Dreamacademy". Припинення дії (відгук) даних умов не вплине на будь-які юридичні права, зобов'язання і відповідальність, які діяли для Вас і компанії "Dreamacademy", і виникли до моменту припинення дії УМОВ.
18. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУДоговір про користування сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін і діє, поки не буде розірваний Вами або нами. Договір про надання послуг, укладений в зв'язку з користуванням безкоштовними послугами, придбанням передплаченого пакету послуг або бронювання участі в заході, діє до повного виконання зобов'язань сторонами.
19. ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИВи маєте право припинити користування сайтом і послугами в будь-який час, без пояснення причин. Для припинення користування платними послугами, повідомте нам про це, звернувшись у службу підтримки користувачів, по одному з телефонів, зазначених на сайті. Будь ласка, зверніть увагу, після того як ви відмовилися від послуг (розірвали договір), ви втратите доступ до платного контенту і доступним послуг.
У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) ви все ще маєте доступ до придбаного пакету послуг, будь-яка сума, яку ви сплатили в рахунок оплати послуг і сервісів "Dreamacademy" не буде повернута, в тому числі і сума вартості фактично невикористаних послуг. Ми залишаємо за собою право розірвати договір з вами без вказівки причин, за умови спрямування вам письмового повідомлення не пізніш як за два (2) тижні до запланованої дати розірвання. У будь-якому випадку, договір не може бути розірваний раніше закінчення терміну надання послуг.
Ми можемо в будь-який час розірвати укладений з вами договір якщо:(А) ви порушили будь-яке положення Умов (або здійснили дії, які явно свідчать про що Ви не бажаєте або нездатності дотримуватися Умови), або
(Б) ми змушені зробити це за вимогами законодавства (наприклад, якщо надання Вам послуг є незаконним або перестає бути законним), або
(В) компанія "Dreamacademy" припиняє надання Послуг в країні, в якій ви проживаєте або користуєтеся послугами, або
(Г) надання послуг стає нерентабельним з точки зору компанії "Dreamacademy". Якщо ви спробуєте втрутитися в роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем "Dreamacademy" або грубо порушите Умови, або якщо ми запідозримо вас в цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати вам доступ до сайту і послуг.
Одностороння відмова від договору з вагомих підставКожна сторона має право відмовитися від договору в односторонньому порядку з вагомих підстав. Зокрема, ми маємо право анулювати ваш акаунт і розірвати договір негайно, в разі, якщо ви повторно грубо порушуєте Умови, а також в разі виникнення заборгованості по оплаті послуг.
20. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІМи обробляємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті. Ці умови регламентують збір, обробку, використання і захист ваших персональних даних.
Користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтеся нашої Політики конфіденційності та даєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних на зазначених умовах. Якщо ви не згодні з ними, припиніть використання сайту.
21. ЗМІНИ В УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГМи залишаємо за собою право змінювати або доповнювати текст цієї оферти (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДОГОВОРУ), розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення і нову редакцію Оферти. Настійно рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку і дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки. У разі зміни СПЕЦІАЛЬНИХ УМОВ договору, ми розмістимо нову редакцію СПЕЦІАЛЬНИХ УМОВ безпосередньо на сторінці з описом продукту.
Якщо ви не заперечуєте проти дійсності нових УМОВ і продовжуєте користуватися Послугами, нова редакція Умов вважається прийнятою вами. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що користування послугами після зміни ЗАГАЛЬНИХ або СПЕЦІАЛЬНИХ УМОВ розглядається нами як прийняття вами цих УМОВ. У разі якщо ви заперечуєте проти нової редакції УМОВ, ми безумовно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.
Застосовуване правоВідносини сторін регулюються положеннями законодавства України. У частині законодавства про захист прав споживачів, застосовується законодавство країни проживання користувача.
23. СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙЯкщо ви представляєте організацію, ви заявляєте і гарантуєте, що уповноважені діяти від її імені організації і маєте достатньо повноважень, щоб приймати справжні УМОВИ.